Siempre nos dedicamos a ofrecer los mejores productos y servicios a cada cliente. Para garantizarle una experiencia de compra sin preocupaciones, hemos elaborado cuidadosamente la siguiente política de garantía:
1. Detalles del procesamiento de pedidos
Nuestra empresa se especializa en la venta minorista y mayorista de productos, y los precios de los pedidos se ajustan flexiblemente según la cantidad solicitada por el cliente. Para asegurar una transacción sin problemas, es importante que se comunique detalladamente con nuestro equipo de ventas profesionales y confirme los detalles del pedido. Los contactos de nuestros vendedores ya se encuentran claramente indicados en la página de ""Contacto"". Téngase cuidado con estafas de personas que pretendan ser vendedores de nuestra empresa sin serlo y no realice transferencias sin verificar su verdadera identidad. Una vez que se haya puesto en contacto con éxito con el vendedor, será incluido en un grupo de servicio exclusivo de WhatsApp. Nuestro equipo responderá rápidamente, ya sea para consultas previas a la venta o para resolver problemas posteriores a la venta, proporcionándole respuestas satisfactorias.
2. Proceso de pago y envío
Una vez confirmado el pedido sin errores, aplicamos el principio de ""pago antes del envío"". Téngase en cuenta que todos los precios de los productos son precios sin impuestos. Si necesita una factura, por favor, infórmese claramente al vendedor antes del pago. El método de pago habitual es principalmente la transferencia bancaria, y nuestra empresa no admite el pago contra entrega en este momento. Después de completar la transferencia, proporcione obligatoriamente una captura de pantalla de la transferencia o el recibo bancario como prueba de pago. Una vez que el departamento de finanzas de nuestra empresa haya verificado el ingreso del pago, el vendedor le notificará oportunamente y comenzará a organizar el envío. Nos comprometemos a completar el envío dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago (exceptuando días feriados). Para garantizar la entrega sin problemas de la mercancía, proporcione una dirección de entrega exacta y evite demoras o fallas en la entrega debido a direcciones erróneas.
3. Recomendaciones sobre la elección del servicio logístico
De acuerdo con la cantidad y el volumen de los productos, nuestros vendedores le recomendarán el método de envío adecuado. Para los productos minoristas, generalmente utilizamos imiles para el envío y cobramos por adelantado los gastos de logística correspondientes. Si la cantidad de productos es mayor o su volumen es grande, recomendamos elegir una empresa logística local de México, como Tres Guerras, 24 Horas, Castores, etc. Usted puede elegir la empresa logística más conveniente según su ubicación y necesidades. Las empresas logísticas suelen ofrecer dos modos de entrega: uno es el envío a domicilio, con un costo de envío relativamente alto; el otro es la recogida en el punto de entrega de la empresa logística ubicado en su ciudad, con un costo de envío relativamente bajo. La mayoría de las empresas logísticas utilizan el método de pago contra entrega. Puede pagar a la empresa logística una vez recibido el producto y confirmado que la cantidad es correcta. Si tiene alguna duda, llame directamente al teléfono de la empresa logística para confirmar los costos.
4. Servicio de seguimiento del envío
Si elige imiles para el envío, le proporcionaremos el número de seguimiento de imiles para que pueda realizar un seguimiento en tiempo real de la mercancía en el sitio web de imiles. Si opta por una empresa logística para el envío, enviaremos la mercancía a la estación de la empresa logística en Ciudad de México y le proporcionaremos imágenes del envío para su referencia. Al mismo tiempo, le proporcionaremos el documento de envío de la empresa logística para que pueda realizar un seguimiento en el sitio web de la empresa logística. En general, la mercancía llegará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.